如果您是大宗采购客户，需要大宗购买图书（单品数量大于等于200册或单笔订单金额大于等于5000元，请联系我们大客户服务专员 010-65850880）
您付款签收后，可以当场验收图书，如图书本身有问题请您在“我的”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
若您暂不方便收货，配送员在配送时电话联系您的时候，你可与配送员协商您的需求，配送员会尽量为您安排。或您可以登录电脑端，进入订单详情页，选择相应订单，尝试申请延期收货，订单是否可以延期收货请以具体申请页面为准。
现货图书订单，付款后在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），超出配送范围的将视情况安排第三方快递公司配送。
按需印刷订单，付款后7天内发货。
温馨提示：若遇大型活动或是预售图书等，发货时间一般以图书详情页面为准，预售图书一般情况会在图书页面说明发货时间，给您带来不便，请您谅解，谢谢。
1、全国免费服务热线：010-65850880（周一至周五9:00-18:00）
2、传真：010-65850880，请注明客服部收。
3、关于订单、网站使用等方面的问题，请致电：010-65850880-xxxx。
4、客服邮箱：yysc@epod.cn
1）发票说明：
电子发票是指在购销图书、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。易阅书诚开具的电子发票均为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户维权、保修凭据、单位报销。
2）如何获得发票：
下单时，在“发票信息”处，选择“电子发票”，填写发票抬头、纳税人识别码或者社会统一信用代码、发票内容，点击“确认发票信息”，用户可在图书送达后的1天，进入“我的订单”订单详情内下载电子发票。
3）开票说明：
a.发票金额：不包含礼券、礼品卡及优惠活动的金额，发票金额不能高于订单金额。
b.发票抬头：不能为空，可填写：个人、您的姓名、或您的单位名称。
c.发票内容：图书类、音像类、百货类图书：发票内容只能开具：图书明细、图书类别。礼品卡类：发票内容只能开具：预付卡销售和充值、礼品卡、预付卡或购物卡。
d.合开发票：电子发票不支持合开。
e.税务局规定手机号码作为电子发票必填内容，方便用户在税务局指定的发票服务平台，通过手机号码查询电子发票信息。
f.查询发票真伪：电子发票下载成功后，顾客可凭借电子发票上所标识的发票代码、发票号码、防伪码等信息在国税局服务平台进行查询验证，税务局网站链接：http://fpxxbd.tjsat.gov.cn:8001/fpxxbd/。
4）补开发票：
只针对90天内，未索要发票的订单（以订单发货时间为准，且订单状态为“已送达”或“交易成功”）。
付款以后可以当场验收图书吗？
您可以登录“我的易阅书诚-补开发票”，勾选订单，点击“补开发票”，提交补开发票申请。
1)成为企业用户需要哪些条件？
申请条件：企业行为采购，能提供合法营业执照的单位或公司。
2)如何成为企业用户？
仅支持电脑端注册：点击“企业采购”-进入注册页面，选择“企业用户”，按照页面提示将信息填写完成后提交申请即可。
3) 企业用户在支付方式上有什么限制吗？
支持网上支付、银行转账、礼品卡和余额支付（不支持礼券、优惠码支付）。
4) 企业账户中订单支持7天无理由退货吗？
不支持7天无理由退货，如图书有质量问题可联系易阅书诚客服进行处理。
请选择您要配送到的地址，选择后可以查看本地址支持的配送服务和周期。
1）取消订单
成功提交的订单在没有确认的状态下可以登录网站 “我的易阅书诚 → 我的订单” 内自行取消订单，一但订单进入生产环节不可以取消，如有特殊情况请在工作时间联系客服人员。
2）修改订单
如作品的内容是不需要修改的，请在确认前登陆“我的易阅书诚 → 我的订单”中取消订单，直接在我的易阅书诚－我的作品然后重新下订单即可。如需要修改作品的内容订单的送货地址，电话或联系人的请给客服留言或联系在线客服修改。
3）如何重新支付订单？
支付失败的订单，您只需登录易阅书诚网网站，点击“我的易阅书诚 → 我的订单 ” 找到该订单后， 点击“立即使用支付宝支付”即可。建议您在支付前，请先确定您的银行卡是否已被扣款，以免重复支付。
1）收货时遇到缺少或破损图书
快递送达时，请您务必当面对照送货单，核对图书，如出现图书数量缺少、图书破损等情况，请当面拒签，退回图书，并在24小时内通过010-65850880告知客服。在收到退回图书后，我们根据用户的订单信息进行查询核实，如发现确是漏发图书，可对数量不足的部分进行退款处理，或根据订单信息实际情况给予补寄（通常为3个工作日）。由此产生的额外费用，均由易阅书诚数码承担。
2）7天退换货保障
自客户签收图书之日起7天内，易阅书诚网将为您办理退换货服务。
特殊说明：
1） 在退换图书时，请您保持图书的整洁完好,并附上送货单据并用白纸注明退回原因，如有遗失，我们将无法为您办理退换货。
2） 购买图书时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，都请将发票和图书一起退回，否则将不予退款。
如果您收到的图书存在质量问题，请您把您收到的图书拍成照片，然后发到易阅书诚售后客服邮箱yysc@epod.cn，我们为您核实后会给您做相应的退换货处理，请您在邮件中写明订单号和退换货原因。我们会尽快为您处理，退回之后我们会尽快为您补回正确的图书，请需要退换货的顾客，可通过以下途径将退换货图书退回，附上送货单据用白纸注明退回原因。
退换货途径如下：
收件人：易阅书诚客服部
收件地址：北京市朝阳区工体东路16号中图进出口总公司2层
收件人电话：400-8181-860 邮编：100020
请您保管好相关收据，以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段退换货，发生图书遗失或误送等情况，我们将不承担责任，敬请谅解。
您可以选择以下2种方式中的任意一种来收取退款：
1）直接存入您的易阅书诚帐户中，用于下次购物时使用。
2）退款将在我们确认收到您退还的货物后，立即操作。退款到帐时间一般为2-3个工作日。 特别提醒：购买图书时索取了发票的用户，在申请退款时，不论是订单部分金额退款还是全额退款，如果购买时索取了发票，都请将发票和图书一起退回，否则将不予退款。
中国图书进出口（集团）总公司
中国图书进出口（集团）总公司是中国最大的出版物进出口企业和国际性书展服务机构。经过60多年的发展，我们在出版物进口、出版物出口、国际会展服务等领域，形成了具有行业影响力的国家级品牌，已成为中国出版物进出口的主渠道.......
